Política de privacidad

Esta política describe cómo Viviendax recopila, usa y protege los datos personales de quienes usan la plataforma co.viviendax.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Viviendax, con domicilio en Colombia. Correo: hola@viviendax.com.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos das

• Al registrarte: nombre, correo electrónico, número celular, país.
• Al publicar un inmueble: información del inmueble (dirección, características, precio, fotos).
• Al contactar a un anunciante: tu mensaje, datos de contacto que decidas compartir.
• Al pagar un plan: el procesamiento lo hace MercadoPago — nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

2.2 Datos que recolectamos automáticamente

• Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo en cada página, origen del tráfico.
• Cookies (ver política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: mostrar tus inmuebles, gestionar tu cuenta, enviarte leads y notificaciones.
• Comunicación operacional: confirmaciones, alertas de búsqueda, cambios en tus inmuebles.
• Soporte: responder tus consultas y reportes.
• Mejora del producto: entender qué funciona y qué no para mejorar la experiencia.
• Cumplimiento legal: cuando una autoridad lo requiera por escrito y con respaldo legal.

4. Con quién compartimos tus datos

• Otros usuarios: cuando un visitante contacta tu inmueble, recibes sus datos de contacto. Cuando contactas un inmueble, el anunciante recibe los tuyos.
• Proveedores de servicio: hosting (Hostinger), email transaccional (Mailgun), pasarela de pago (MercadoPago), analytics (Google Analytics vía GTM), mapas (OpenStreetMap). Cada uno bajo sus propias políticas.
• Autoridades: solo cuando exista un requerimiento legal formal.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la ley.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Solicitar copia de tu información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@viviendax.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en máximo 10 días hábiles, según establece la ley.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, hash de contraseñas (bcrypt), backups regulares, control de acceso al panel admin con autenticación reforzada y URL oculta, anti-bot Cloudflare Turnstile en formularios sensibles.

Ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña única para Viviendax y reportar cualquier actividad sospechosa.

7. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, removeremos tus datos personales en máximo 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable (típicamente facturas, hasta 5 años).

8. Menores de edad

Viviendax no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de manera significativa, te lo informaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre datos personales: hola@viviendax.com.