Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre cómo usar Viviendax. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@viviendax.com.

Sobre publicar inmuebles

¿Cuánto cuesta publicar?

Publicar es gratis e ilimitado. Los planes pagos (Boost, Pro, Premium) solo agregan visibilidad extra: insignia destacada, posición prioritaria en las búsquedas, soporte por WhatsApp y analytics avanzados.

¿Quién puede publicar?

Propietarios individuales, agentes inmobiliarios independientes, agencias y constructoras. Necesitas crear una cuenta y completar tu perfil. Para constructoras y agencias hay flujos específicos de verificación.

¿Cómo publico mi primer inmueble?

Crea tu cuenta, ve al botón «Publicar inmueble» en cualquier página, completa el formulario en cuatro pasos (operación, ubicación, características, fotos y precio) y publica. El sello «Verificado» se asigna automáticamente si tu publicación cumple los criterios mínimos.

¿Qué significa «Verificado»?

Es un sello automático que se asigna a inmuebles, agencias y constructoras que cumplen criterios objetivos: foto real, ubicación precisa, descripción suficiente, datos de contacto válidos, entre otros. No es publicidad pagada — es transparencia.

¿Puedo editar mi publicación después?

Sí. Desde tu panel privado puedes editar, pausar o eliminar tus inmuebles en cualquier momento.

Sobre buscar y contactar

¿Cómo contacto al anunciante?

En cada ficha de inmueble verás los canales que el anunciante habilitó: WhatsApp, llamada, correo o formulario interno. Es gratis para quien busca.

¿Cómo guardo búsquedas y favoritos?

Necesitas tener cuenta. Una vez logueado, puedes guardar inmuebles en favoritos y configurar búsquedas guardadas para recibir alertas por correo cuando aparezcan nuevos inmuebles que coincidan con tus filtros.

¿Las alertas de búsqueda son spam?

No. Solo te llega un correo diario máximo, agrupando todas las novedades. Puedes cancelar la suscripción con un solo click al final de cada correo, sin necesidad de iniciar sesión.

Sobre tu cuenta

¿Cómo cambio mi contraseña?

Desde tu panel privado, en la sección «Perfil». También puedes solicitar un correo de recuperación desde la página de ingreso si la olvidaste.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Escríbenos a hola@viviendax.com con la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta y la procesamos en máximo 5 días hábiles, respetando lo que establece la Ley 1581 de 2012 sobre tratamiento de datos personales.

¿Por qué piden mi celular?

Para conectar a quien publica con quien busca. Es un dato obligatorio para usuarios que publican inmuebles. Para usuarios que solo buscan, es opcional.

Sobre planes pagos

¿Qué incluye cada plan?

Boost (1 slot destacado), Pro (3 slots, posición prioritaria, soporte por email), Premium (5 slots, top absoluto, soporte WhatsApp, analytics, sin re-routing de leads). Consulta detalle en /planes/.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Sin penalidades, sin permanencia mínima. Tu plan sigue activo hasta el fin del período pagado y luego no se renueva.

¿Qué pasarela de pago usan?

MercadoPago Colombia. Aceptamos tarjeta de crédito, débito PSE y otros métodos disponibles en la pasarela.

Reportar problemas

Encontré un anuncio sospechoso o fraudulento

Por favor escríbenos a hola@viviendax.com con el enlace del inmueble y una breve descripción. Revisamos y damos de baja anuncios que violen nuestros términos.

Algo no funciona en el sitio

Escríbenos al mismo correo con una captura de pantalla y el dispositivo/navegador que usas. Lo revisamos cuanto antes.